Política de Reembolso e Garantia

Você pode pedir o reembolso integral em até 90 dias corridos a partir da data da compra. Esse prazo inclui, e é maior que, o direito de arrependimento de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras feitas pela internet.

• Envie um e-mail para [email protected] ou fale com a gente pelo WhatsApp de suporte, disponível na tela de Perfil do aplicativo.
• Informe o e-mail usado na compra. Não é preciso explicar o motivo.
• Respondemos em até 2 dias úteis.

O valor é devolvido integralmente, pelo mesmo meio de pagamento, por meio do Mercado Pago. Depois que aprovamos o pedido, o prazo para o valor aparecer depende da forma de pagamento: em geral, Pix e saldo na conta do Mercado Pago voltam em poucos dias, e no cartão de crédito o estorno pode aparecer em uma ou duas faturas, conforme o seu banco.

Depois do reembolso, o acesso ao aplicativo, ao roteiro e aos cupons é encerrado. Se você mudar de ideia, é possível comprar novamente a qualquer momento.

Passado o prazo da garantia, não fazemos reembolso por desistência. Se algo não funcionar como prometido, como erro de acesso, cobrança em duplicidade ou conteúdo que não foi entregue, fale com a gente: resolvemos o problema ou devolvemos o valor, conforme o caso.

Se você foi cobrado duas vezes ou não reconhece a compra, avise em [email protected] o quanto antes para que possamos verificar e estornar.